李朝辉:在燃气管道安装一线 点“燃”服务亮色

   日期:2019-05-10     浏览:269    
核心提示:拿起扳手,就是一名对工作精雕细琢、精益求精的匠人;放下扳手,则是一名把技术倾囊相授、毫无保留的“老师”
       为进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,践行社会主义核心价值观, 聚焦我市的产业工人、劳动模范、先进工作个人及集体,唱响“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的时代强音。特推出“劳动最美丽”系列
 
       他是邵阳市燃气总公司管线所的副所长,和两个户内安装队的40余名安装人员,主要负责大祥区、双清区、北塔区、邵东焦化厂片区、新邵县城区居民室内的燃气管道安装、管理。
 
       他叫李朝辉,今年获得了湖南省五一劳动奖章。他始终牢记“服务至上、用户第一”的服务宗旨,用实际行动让用户用气用得安心。
 
 李朝辉:在燃气管道安装一线  点“燃”服务亮色
李朝辉在为用户安装燃气管线
 
       2008年,李朝辉进入邵阳市燃气总公司;2012年底,到市燃气总公司管线所工作,担任该所副所长。“奉献不言苦,追求无止境”,是李朝辉人生格言。
 
       与大多数一线员工一样,李朝辉经历了从一名新手到老手的转变。一开始,没有燃气管道安装经验,但他却有一颗“匠人”的心,坚持干一行、专一行、精一行,不断加强自身业务知识学习,刻苦钻研安装技能,为了尽快进入“角色”,在节假日他常常抢着到一线值班。
 
       业务素养的提高,最明显的表现就是用户满意度不断提升。“装得好,速度很快,服务态度也很好。”4月底,刚安装好燃气管道的用户朱劲松为李朝辉及同事点赞。作为窗口服务部门的基层干部,李朝辉每天都在和燃气用户打交道。
 
 李朝辉:在燃气管道安装一线  点“燃”服务亮色
安装燃气管网之前要做足准备工作
 
       2019年元旦节期间,邵阳市城区大雪,道路结冰,出行困难。而此时恰逢北塔区一个小区有部分业主急需入住新居,小区的燃气管道安装处于扫尾阶段,尚未安装送气。一些业主向李朝辉反映需求后,正在休假的李朝辉立即和几名同事赶到现场加班施工,克服路滑和天冷困难,连续施工作业两天,提前将小区的燃气管网连接好,并成功送气到用户家中。事后,市燃气总公司收到该小区多名住户的感谢电话。
 
       李朝辉始终牢记“服务至上、用户第一”的服务宗旨,带领户内安装人员遵守公司的各项服务规章制度,在他们的努力下,凡具备安装条件的用户从未出现一起超时安装情况。
 
       拿起扳手,就是一名对工作精雕细琢、精益求精的匠人;放下扳手,则是一名把技术倾囊相授、毫无保留的“老师”。在不断提升业务水平的同时,李朝辉将所学知识倾囊相授,将自己的工作感悟分享给大家,遇到问题也会和同事们一起讨论,帮助年轻人提升业务技能,协助公司培养后备力量。在他的带领下,市燃气总公司管线所安装班所服务的用户满意度不断提升。
 
 
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