冰雪无情人有情“敲门行动”暖人心

   日期:2022-02-24     浏览:15    
核心提示:全面迅速走村入户,逐一上门进行宣传,与所有家庭成员进行交流沟通,真正做到“每户必到、不落一户、不漏一人”。
        “大过年,你们还在冰天雪地里忙,辛苦你们了。”2月9日上午,隆回县金石桥镇乐桥村村民陈历松将一面“一心为民众 不怕风雪寒”的锦旗送到国网邵阳供电公司金石桥供电所所长刘光平的手中表达谢意。
 
        大年初一清晨7点,刘光平接到陈历松打来的报修电话。他立即对10千伏线路鸭渭线乐桥支线进行现场仔细排查。确定故障点后,抢修小组立即分工,有条不紊地展开抢修工作。经过2个小时的抢修,乐丰支线恢复正常运行。“多亏你们贴在家里的便民卡片,我立即打通了你们留下的电话号码,你们来的真快。”
冰雪无情人有情“敲门行动”暖人心
        陈历松所说的“便民卡片”就是邵阳供电公司开展春节保供电“敲门行动”大走访,在每个客户醒目位置贴上的便民服务卡,上面有故障报修电话和台区服务经理的名字。刘光平每天在忙完一天的巡线与抢修工作后,就带着几名同事前往鸭田、丰云、洞下等村开展走访,为客户测量电压,排查线路老旧、暴露等隐患,详细了解客户用电情况和合理诉求,详细宣传解释用电政策,科普客户科学用电、安全用电、节约用电小常识,主动征求客户对公司供电服务的意见和建议,对客户提出的问题进行记录并及时反馈,做好返乡客户的信息收集和复电服务工作,现场发放便民联系卡,留下联系方式,并向客户赠送蜡烛、木炭等照明、取暖物资。
 
        1月24日以来,持续的低温雨雪冰冻天气,邵阳市部分高寒山区遭受堪比2008年的冰冻灾害,严重威胁电网运行,为了确保人民群众春节里能用上“放心电”,邵阳供电公司组织共产党员服务队在受灾严重的地区开展了又一轮“敲门行动”逐户大走访。采取县公司领导科级干部联点包村、党员干部到户责任制,组织共产党员服务小分队,严格按照网格化划分的责任区域,全面迅速走村入户,逐一上门进行宣传,与所有家庭成员进行交流沟通,真正做到“每户必到、不落一户、不漏一人”。
 
        春节期间,在全力组织抗冰保电抢修抢险的同时,邵阳供电公司动员党员干部千余人参加“敲门行动”,共走访7个乡镇,130个村,3万余户,发送各类服务信息约150万条。有的共产党员服务小分队除夕、正月初一坚守在保电一线,通过通过陪客户过年过春节、陪客户吃年夜饭、拉家常等暖心行动,帮助村民纾难解困,动员广大群众一起共渡难关,受到了当地群众的一致认可和好评。
 
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